Fragen & Antworten

🪄 Alles Wissenswerte – wie von Zauberhand

Wie gebe ich den Namen für die Personalisierung an?

Nach der Auswahl deines Produkts kannst du im Bestellprozess den gewünschten Namen oder Text eingeben. Bitte prüfe die Eingabe sorgfältig, da personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Welche Schreibweise soll ich verwenden?

Bitte gib den Namen so ein, wie er auf dem Produkt erscheinen soll – z.B. „Emilia“ statt „EMILIA“.

Wie lange dauert die Lieferung?

Personalisierte Produkte werden nach Bestelleingang individuell für dich gefertigt. Die Produktionszeit beträgt ca. 2–3 Werktage (montags bis freitags). Hinzu kommt die Versandzeit per DHL von ca. 1–2 Werktagen. Du kannst also mit einer Gesamtlieferzeit von ca. 3–5 Werktagen rechnen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet hat. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder direkt an support@zaubermontag.de.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Jedes ZAUBERMONTAG-Produkt wird liebevoll und individuell für dich gefertigt – deshalb sind personalisierte Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Was mache ich bei einem fehlerhaften Produkt?

Bei eindeutigen Qualitätsmängeln, die auf unsere Fertigung zurückzuführen sind, schreib uns einfach mit einem Foto des Produkts an support@zaubermontag.de – wir finden schnell eine Lösung für dich. 🤎

Wie pflege ich mein Produkt?

Unsere Produkte sind bei 30–40°C schonend waschbar – am besten im Wäschenetz, um Stickereien und das Material zu schützen. Bitte nicht in den Trockner geben, damit die liebevoll aufgestickten Details lange erhalten bleiben. 🤎